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淘宝网店的banner设计与用户研究
28
11
2014
行业资讯



      大多banner,都是有他的特性的;一个banner在网页中的作用就是更直观的展示,但究竟展示些什么呢?如何去展示?下面就围绕这2个问题展开讨论。

      展示些什么?

      ‍‍这个问题说难,也不难;但同样也不简单。让我们通过用户的角度,来解决这个问题。

      1、用户们想知道什么?

      想了解用户,就需要先了解用户的来源;一般的,来源有2种;

      第一种,是通过淘宝的搜索引擎进入到你的淘宝详情页,在访问到你的主页。这种用户一般在你的网店有一个较好的发展时,会越来越,新开的网店,这类人一般不多。而这类人他们一般都会有明确的购物目的,和明确的心里价位;他们在筛选商品时,会考虑如下几个问题:1.这件东西是否合适我;2.我所要买的这件东西,是不是最便宜的;3.已购者怎么评价这家店。

     3个问题似乎把卖家推向了死角,为了盈利,不可能成本价出售吧;质量好,不可能卖这么便宜吧,以至于很多卖家做假的的评价去欺骗用户;这种方法是不可取的。

     第二种,通过间接渠道,比如卖家在某贴吧、微博上留下了你店铺的地址,一些好奇的人点开来“误入”卖家的网店,这种人一般在开店初期,占有了相当多的访问比例;他们不一定很想买,或许只是来看看,了解了解价位;如何把这类人转换成为强大的购买力,一直困扰着大部分刚刚涉足淘宝的卖家。而他们所关心的问题,莫过于:1.卖家信誉如何?2.产品质量如何?3.是否划算?

      我们现在知道了一般的淘宝店的2中不同的用户的需求;下来,我们该如何通过banner来解决他们的需求呢?

      2、如何告诉用户,他们想知道的?

      第一种用户;1.宝贝适合我吗?当用户问这个问题的时候,所以卖家的反应都是一致的;”是的,这宝贝真心适合你啊!和你真是天作之和,真是冥冥中的缘分啊!“这反应就有点太露骨了;首先你需要的是一段文字说明,告诉用户;如果你是卖衣服的,请告诉用户你店里的衣服适合多高到多高的人穿着;如果一些特别的宝贝,就请说明适合哪类的人,有针对性,才是你宝贝真正的亮点!

      而后你需要去展示你的宝贝,如果是服装类的宝贝,请注意,你的重点是衣服,而不是模特,模特固然可以吸引眼球,但你卖的是她身上的衣服;其次,请劲量尝试多种搭配,没有最适合的衣服,只有最配套的衣服;好的搭配可以为你带来*2+的销售,你懂的。

      2. 你这里的宝贝,真的便宜吗?之前有一个买手机的店,宣传的很暴力,因为他的口号是:”只赚10元".想要生存下来,就必须要有盈利的空间,“只赚10元”的口号看似直接,可在用户的心里,种下了一份信任;他们感觉到了你的店铺够透明,所以他们相信你;可事实上,宝贝的真正成本,又有多少人知道呢?与对手拼价格,拼的两败俱伤,还不如坐下来,坦诚的对待用户来的划算。

      3.买过你东西的人,怎么评价你?这个其实很难界定的,有一些刁蛮的用户就是无厘头的给你差评,如果这么不幸的事情真就发生在你身上,那么,恭喜你,看完下面的分析后,你可以不再提心吊胆,也不需要昧着良心,弄虚作假了;首先,用户是需要引导的,你可以去引导他们去看些其他的东西;同样,你可引导他们让用户们看到你店铺的实力,用户了解了你的实力,你的专业性,自然不会去过于的纠结于好评率这个单薄的数字了。

     至于第二种用户,你的banner所要做的,就是让用户接受你,让用户相信你;

     1.信誉;对于刚刚起步的淘宝网店,成交量少的可怜,信誉自然相对比较低,这样你自然无法与一些开了几年的皇冠店相抗衡,但是有过开店经验的朋友都会知道,成交量越高的店,其运营成本越高,换言之,你的店相比较皇冠店来说,更多的是价格优势,如何通过banner把你的价格优势最大化呢?一些营销手段,“只赚人气不赚钱”之类的口号对于新店来说,还是有很大的作用的。

      2.产品质量;价格低了,自然会有人怀疑你的产品质量,你可以说:“我有国家级证书”,他同样也可以怀疑,你的证书是假的;问题的关键在于,如何展示你宝贝的质量;实拍是个很好的选择,你可通过图片或者录像,你可以通过水印或者图片皆为实物拍摄的口号,对于banner来说,我的建议是文字与图片有机的结合;一个banner上,不可能只有孤零零一个宝贝在上面,你要通过一些点缀去装饰你的宝贝,对于这些点缀的选择是很有讲究的,大气;典雅;等等你所需要的感觉,都是通过这些点缀和颜色搭配来体现的,同样他也能间接体现你的产品的质量与你的专业性。

     如何去展示

      banner其实很神奇,一个好的banner能瞬间提升你的人气,改变卖家在用户心中的地位;我将通过配色和点缀的选择和排版;2个方面来阐述。

      配色与点缀

      颜色很重要,颜色是最直接的带给用户一种感觉的媒介;而一些点缀、一些配饰,与颜色呼应,从而更体现出你想表达的那张感觉;设计实际上就是感觉的传递!比如说,我想给用户带来一种官方的感觉,我可能会选择深蓝色作为主色调,我会尽量减少所选用的颜色,因为我要表现的是官方,而不是时尚;一切都围绕这种感觉去走,能表达清楚一种感觉,那你所做的东西,已经很不错了。

   排版

     对于排版,最基本的要求是主次分明,什么是重点,什么是你最想展示给用户的或者说,什么是你最想让用户知道的;那请你强化它,而其他的,都要弱化,不要抢了你重点的风头,让重点最大化的突出,让用户第一眼就能看到重点所在;而其他次要的,就不要太过于显眼;用户感兴趣,他会看你的详细信息的。