淘宝网店的banner设计与用户研究

      大多banner，都是有他的特性的；一个banner在网页中的作用就是更直观的展示，但究竟展示些什么呢？如何去展示？下面就围绕这2个问题展开讨论。

      展示些什么？

      这个问题说难，也不难；但同样也不简单。让我们通过用户的角度，来解决这个问题。

      1、用户们想知道什么？

      想了解用户，就需要先了解用户的来源；一般的，来源有2种；

      第一种，是通过淘宝的搜索引擎进入到你的淘宝详情页，在访问到你的主页。这种用户一般在你的网店有一个较好的发展时，会越来越，新开的网店，这类人一般不多。而这类人他们一般都会有明确的购物目的，和明确的心里价位；他们在筛选商品时，会考虑如下几个问题：1.这件东西是否合适我；2.我所要买的这件东西，是不是便宜的；3.已购者怎么评价这家店。

      3个问题似乎把卖家推向了死角，为了盈利，不可能成本价出售吧；质量好，不可能卖这么便宜吧，以至于很多卖家做假的的评价去欺骗用户；这种方法是不可取的。

      第二种，通过间接渠道，比如卖家在某贴吧、微博上留下了你店铺的地址，一些好奇的人点开来“误入”卖家的网店，这种人一般在开店初期，占有了相当多的访问比例；他们不一定很想买，或许只是来看看，了解了解价位；如何把这类人转换成为强大的购买力，一直困扰着大部分刚刚涉足淘宝的卖家。而他们所关心的问题，莫过于：1.卖家信誉如何？2.产品质量如何？3.是否划算？

      我们现在知道了一般的淘宝店的2中不同的用户的需求；下来，我们该如何通过banner来解决他们的需求呢？

      2、如何告诉用户，他们想知道的？

      第一种用户；1.宝贝适合我吗？当用户问这个问题的时候，所以卖家的反应都是一致的；”是的，这宝贝真心适合你啊！和你真是天作之和，真是冥冥中的缘分啊！“这反应就有点太露骨了；首先你需要的是一段文字说明，告诉用户；如果你是卖衣服的，请告诉用户你店里的衣服适合多高到多高的人穿着；如果一些特别的宝贝，就请说明适合哪类的人，有针对性，才是你宝贝真正的亮点！

      而后你需要去展示你的宝贝，如果是服装类的宝贝，请注意，你的重点是衣服，而不是模特，模特固然可以吸引眼球，但你卖的是她身上的衣服；其次，请劲量尝试多种搭配，没有适合的衣服，只有配套的衣服；好的搭配可以为你带来*2+的销售，你懂的。

      2. 你这里的宝贝，真的便宜吗？之前有一个买手机的店，宣传的很暴力，因为他的口号是：”只赚10元".想要生存下来，就必须要有盈利的空间，“只赚10元”的口号看似直接，可在用户的心里，种下了一份信任；他们感觉到了你的店铺够透明，所以他们相信你；可事实上，宝贝的真正成本，又有多少人知道呢？与对手拼价格，拼的两败俱伤，还不如坐下来，坦诚的对待用户来的划算。

      3.买过你东西的人，怎么评价你？这个其实很难界定的，有一些刁蛮的用户就是无厘头的给你差评，如果这么不幸的事情真就发生在你身上，那么，恭喜你，看完下面的分析后，你可以不再提心吊胆，也不需要昧着良心，弄虚作假了；首先，用户是需要引导的，你可以去引导他们去看些其他的东西；同样，你可引导他们让用户们看到你店铺的实力，用户了解了你的实力，你的专业性，自然不会去过于的纠结于好评率这个单薄的数字了。

      至于第二种用户，你的banner所要做的，就是让用户接受你，让用户相信你；

      1.信誉；对于刚刚起步的淘宝网店，成交量少的可怜，信誉自然相对比较低，这样你自然无法与一些开了几年的皇冠店相抗衡，但是有过开店经验的朋友都会知道，成交量越高的店，其运营成本越高，换言之，你的店相比较皇冠店来说，更多的是价格优势，如何通过banner把你的价格优势大化呢？一些营销手段，“只赚人气不赚钱”之类的口号对于新店来说，还是有很大的作用的。

      2.产品质量；价格低了，自然会有人怀疑你的产品质量，你可以说：“我有国家级证书”，他同样也可以怀疑，你的证书是假的；问题的关键在于，如何展示你宝贝的质量；实拍是个很好的选择，你可通过图片或者录像，你可以通过水印或者图片皆为实物拍摄的口号，对于banner来说，我的建议是文字与图片有机的结合；一个banner上，不可能只有孤零零一个宝贝在上面，你要通过一些点缀去装饰你的宝贝，对于这些点缀的选择是很有讲究的，大气；典雅；等等你所需要的感觉，都是通过这些点缀和颜色搭配来体现的，同样他也能间接体现你的产品的质量与你的专业性。

      如何去展示

      banner其实很神奇，一个好的banner能瞬间提升你的人气，改变卖家在用户心中的地位；我将通过配色和点缀的选择和排版；2个方面来阐述。

      配色与点缀

      颜色很重要，颜色是直接的带给用户一种感觉的媒介；而一些点缀、一些配饰，与颜色呼应，从而更体现出你想表达的那张感觉；设计实际上就是感觉的传递！比如说，我想给用户带来一种官方的感觉，我可能会选择深蓝色作为主色调，我会尽量减少所选用的颜色，因为我要表现的是官方，而不是时尚；一切都围绕这种感觉去走，能表达清楚一种感觉，那你所做的东西，已经很不错了。

      排版

      对于排版，基本的要求是主次分明，什么是重点，什么是你最想展示给用户的或者说，什么是你最想让用户知道的；那请你强化它，而其他的，都要弱化，不要抢了你重点的风头，让重点大化的突出，让用户第一眼就能看到重点所在；而其他次要的，就不要太过于显眼；用户感兴趣，他会看你的详细信息的。